FAQ

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix, cartões Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, além de Apple Pay e Google Pay.

Qual o prazo de entrega?

Cada peça é preparada com cuidado antes do envio, o que leva até 5 dias úteis. Após esse período, o prazo de transporte varia de acordo com sua região, seguindo os Correios. Você poderá acompanhar o status do pedido a qualquer momento através do código de rastreio enviado por e-mail.

O frete é grátis?

Compras a partir de R$ 1.199 têm frete grátis para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout de acordo com seu CEP.

Posso trocar ou devolver minha peça?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça esteja em sua condição original, sem sinais de uso. Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo.

As peças têm garantia?

Sim, todas as peças possuem garantia contra defeitos de fabricação. Em caso de qualquer problema, fale com nosso atendimento para que possamos avaliar e resolver.

As joias são folheadas a ouro de verdade?

Sim. Todas as peças Adria Zlata Vesari são folheadas a ouro, com acabamento de alto padrão pensado para durar e manter o brilho com os cuidados adequados.

Como devo cuidar da minha joia?

Evite contato direto com perfumes, cremes, água do mar ou piscina, e guarde a peça em local seco, longe de outras joias que possam riscar a superfície. Isso preserva o brilho e a durabilidade do acabamento.