Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — ADRIA ZLATA VESARI

Última atualização: 21/06/2026

1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago.

2. Condições para troca ou devolução
A peça deve ser devolvida em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais. Peças personalizadas (quando aplicável) podem não ser elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito.

3. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@adriazlatavesari.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio da peça.

4. Reembolso
Após o recebimento e verificação da peça devolvida, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Dúvidas sobre o processamento do reembolso podem ser direcionadas a financeiro@adriazlatavesari.com. Custos de frete de devolução por arrependimento são de responsabilidade da loja, conforme previsto em lei.

5. Garantia contra defeitos
Todas as peças possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, contate-nos em até 90 dias após o recebimento pelo e-mail contato@adriazlatavesari.com para avaliação e solução, que pode incluir troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

6. Itens não elegíveis para troca
Peças que apresentem sinais de uso, dano causado por mau uso, ou alterações realizadas fora da nossa assistência não são elegíveis para troca ou devolução, exceto por determinação legal.

7. Contato
Para qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou garantia, entre em contato pelo e-mail contato@adriazlatavesari.com.